Ведущий программы «Зарабатывание денег» Чарльз Пейн рассказывает о проблемах открытия малого бизнеса.
Согласно новому исследованию, малые предприятия в США добиваются успехов в внедрении искусственного интеллекта (ИИ), который поможет их деятельности, хотя почти половина из них не знают, с чего начать.
Недавнее исследование, проведенное компанией Morning Consult для Visa, в ходе которого были опрошены лица, принимающие решения в сфере малого бизнеса, показало, что только 52% малых предприятий в США внедрили ИИ в свою деятельность, в то время как около половины тех, кто не принял его, планируют последовать этому примеру в течение следующих двух лет. Из тех, кто внедрил ИИ, 85% говорят, что их использование ИИ увеличилось по сравнению с годом ранее.
Однако около 90% малых предприятий столкнулись с препятствиями при интеграции ИИ в свой бизнес, а 47% респондентов указали на барьер в обучении использованию инструментов ИИ. Далее следовали варианты навигации (36%), незнание, с чего и как начать (34%), обеспечение совместимости (31%) и опасения по поводу конфиденциальности и безопасности (26%).
«Существует признание того, что искусственный интеллект и развитие технологий важны для малого бизнеса», – сказала в интервью FOX Business Дениз Пресс, руководитель отдела малого бизнеса Visa в Северной Америке. «Было одинаковое количество: «Я не знаю, с чего начать» и незнания, с чего начать, и отсутствия экспертности в области искусственного интеллекта и/или новых технологий».
ХОТИТЕ КАРЬЕРУ В ИИ? ЭТИ КОЛЛЕДЖИ ПРЕДЛАГАЮТ СТЕПЕНИ ДЛЯ ЛУЧШИХ ШАНСОВ
Исследование Visa, проведенное Morning Consult, показало, что малый бизнес с оптимизмом смотрит на ИИ, но сталкивается с препятствиями при его внедрении. (iStock)
Пресс предложил малым предприятиям, которые не знают, как начать использовать ИИ в своем бизнесе, попробовать его в «областях с меньшим риском, даже используя чат, чтобы увидеть, где это может помочь».
В качестве примера она сказала, что малый бизнес может использовать ИИ для таких задач, как составление пресс-релиза, учитывая, что «не у многих малых предприятий есть писатель или отдел по связям с общественностью и связям с общественностью». Она добавила, что тогда они смогут гарантировать, что результаты генеративного ИИ будут представлены голосом, представляющим малый бизнес, и дорабатывать их по мере необходимости, вместо того, чтобы писать их с нуля.
ЭКСПЕРТ ПО ОБУЧЕНИЮ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ ОБЪЯСНЯЕТ, КАК ПОДДЕРЖИВАТЬ НОВЫЕ НАВЫКИ, ЧТОБЫ ИСПОЛЬЗОВАТЬСЯ С ИИ, ПОКОЛЕНИЕ Z
Малые предприятия могут начать использовать ИИ в случаях с меньшим риском, чтобы освоиться с инструментами. (Ноам Галай/Getty Images)
Исследование показало, что среди малых предприятий, которые не внедрили ИИ, 49% респондентов заявили, что маркетинг является наиболее интересной сферой бизнеса для использования ИИ – намного выше других вариантов использования, таких как развитие бизнеса, бухгалтерский учет или обслуживание клиентов.
По словам Пресса, по мере того, как малый бизнес становится более комфортно использовать ИИ в целях с меньшим риском, они могут «двигаться по этому спектру», чтобы опробовать его в различных случаях использования. Она добавила, что малым предприятиям следует искать партнеров и поставщиков в своей отрасли, которые могут поделиться мнением о том, как ИИ может быть полезен для их деятельности.
ЧТО ТАКОЕ ИСКУССТВЕННЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ (ИИ)?
Генеративные инструменты искусственного интеллекта, такие как ChatGPT, могут помочь малому бизнесу разными способами. (Яап Арриенс/NurPhoto через Getty Images)
«Ищите ключевых партнеров и поставщиков в отрасли малого бизнеса», – сказал Пресс. «Есть поставщики, которые специализируются на работе с различными отраслями, и эти поставщики, часто представляющие собой более крупные организации, такие как Visa, уже стремятся внедрить ИИ и обращаются к этим поставщикам, чтобы спросить: «Что вы делаете с ИИ? это влияет на мой бизнес. Чем это может помочь?»
«Я думаю, что идея такова: начните с малого. Ищите партнеров, у которых есть хорошее, твердое идейное лидерство, которым можно доверять. Обратите внимание на поставщиков, которые уже начинают заниматься искусственным интеллектом способами, которые действительно могут повлиять на бизнес», – сказал Пресс.
Среди малых предприятий, внедривших ИИ, 53% полностью согласились с тем, что автоматизация дает лицам, принимающим решения, больше времени, чтобы сосредоточиться на операциях, и что производительность помогает им получать дополнительный доход.
Исследование также выявило широкий оптимизм по поводу ИИ со стороны всех малых предприятий, в том числе тех, которые еще не внедрили новую технологию, и что она поможет их бизнесу, при этом 65% выразили оптимизм, что она окажет положительное влияние на их бизнес.
«Малый бизнес должен быть оптимистом, он должен быть открыт для ИИ. Это абсолютно повлияет на то, как мы ведем бизнес в целом, и на то, как мы уже сегодня ведем бизнес как потребители», – сказал Пресс.
