«Одно из моих величайших сожалений и ошибок как лидера заключается в том, что мне следовало уволить больше людей быстрее», – пишет основатель Panera Рон Шейч в своей недавней книге «Знай, что важно: уроки из жизни преобразований».
Хотя это заявление может показаться шокирующим, Шейх объясняет, что ему как лидеру потребовалось время, чтобы смириться с тем фактом, что его ответственность лежит перед более крупной организацией, а не обязательно перед отдельными сотрудниками.
«Обязанность лидера не в том, чтобы помочь человеку добиться успеха», – пишет Шайч. «Обязанность лидера заключается в том, чтобы задавать направление для организации и обеспечивать пространство, в котором люди могут действовать и действовать, если они захотят это сделать. Некоторые будут. Но некоторые нет».
Шайх был генеральным директором Panera Bread в течение 26 лет – в 1981 году он стал соучредителем Au Bon Pain, подразделением которой Panera Bread стала. После продажи большинства других предприятий компании, чтобы сосредоточиться на развитии Panera, в 1991 году он вывел компанию на биржу и оставался генеральным директором, пока не ушел в отставку в 2018 году.
По словам Шейха, за многие годы работы на посту генерального директора ему требовалось время, чтобы своевременно вести определенные «честные разговоры», а не позволять ситуации затягиваться.
«Я был слишком занят ролью заботливого лидера», – говорит Шайч в своей книге. «Раньше я думал, что «служенное лидерство» означает отношение к моей команде как к семье».
Но далее он объясняет, что лидерство служащих заключается не в том, чтобы быть «хорошим», прежде всего, а в том, чтобы быть «полезным».
«А радикальная честность приносит людям гораздо большую пользу, чем просто доброта», – пишет Шейч.
«Люди такие, какие они есть», – говорит Шейч, и хороший лидер должен это понимать – важно встречаться с людьми там, где они есть, а не думать, что вы можете их изменить. И что ж, иногда встреча с людьми там, где они есть, означает их увольнение.
Хотя увольнение сотрудника или коллеги вряд ли будет особенно приятным, Шейч говорит, что на протяжении многих лет он получал благодарственные письма от людей, которых уволил.
«Вы можете уволить кого-то и при этом уважать друг друга», – говорит Шейч.
